顾客关系管理通常有哪些目标？

1、下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）

下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）

2、下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）

下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A人B企业流程C科技D资产

3、客户关系管理的盈利目标通常按照（）设定。

客户关系管理的盈利目标通常按照（）设定。A企业计划B销售目标C企业服务目标D企业战略目标

4、顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。

顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。ACRM引擎B前台办公解决方案CCRM的企业应用集成DCRM后端办公软件ECRM的顾客之声

5、有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）

有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）A顾客满意度代表顾客忠诚度B一百万不付费的会员是一种资产C顾客关系管理只是一套系统DCRM软件是大企业的专&#63...

6、顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）

顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理