积极面对工作的技巧有（）。

1、工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（）

工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（）A安抚和同情B快速反应C表示理解D营造良好气氛

2、尽管工作压力大，事务繁杂，何老师始终保持积极的工作态度，用微笑面对每一个学生

尽管工作压力大，事务繁杂，何老师始终保持积极的工作态度，用微笑面对每一个学生，这体现了何老师（ ）。A身体素质良好B职业心理健康C教学水平高超D学科知识丰富

3、面对对手采用不开先例技巧时，我们应采用积极的策略进行破解。以下关于破解策略描

面对对手采用不开先例技巧时，我们应采用积极的策略进行破解。以下关于破解策略描述错误的是（）。A搜集信息，吃透先例B克服习惯性心理的约束C其他相似先例反驳之D证明环境条件...

4、积极倾听的技巧主要有（）

积极倾听的技巧主要有（）AA、解释BB、反射感觉CC、反馈意思DD、综合处理EE、大胆设想

5、尽管工作压力大，事务繁杂，朱老师始终保持积极的工作态度，用微笑面对每一个同学

尽管工作压力大，事务繁杂，朱老师始终保持积极的工作态度，用微笑面对每一个同学，这体现了朱老师（）。A身体素质良好B职业心理健康C教学水平高超D学科知识丰富

6、积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

积极倾听的技巧有以下哪几种？（）A倾听回应；B提示问题；C重复内容；D归纳总结。