对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。

1、对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”

对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”A正确B错误

2、对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。AA、对不起，麻烦您等一下BB、请你等一下CC、请你等一下，现在有些忙DD、师傅，请您不要着急

3、下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。

下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。A不好意思！B请原谅！C请多多包涵！D对不起！

4、对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有

对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。A正确B错误

5、如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办

如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办

6、GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》规定：天然气进站管道上应设紧急

GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》规定：天然气进站管道上应设紧急手动截断阀。紧急手动截断阀应设置在总控室内。A正确B错误