售后服务

1、终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服

终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

2、服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）

服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。A正面B前厅C前台D显著

3、西餐菜肴常见的服务方式有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和自助服务。这

西餐菜肴常见的服务方式有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和自助服务。这些服务方式中，服务费用最昂贵的是（）。A法式服务B俄式服务C美式服务D英式服务

4、服务指标的售后服务是指（）。

服务指标的售后服务是指（）。A是否主动征询本公司的意见B是否主动访问本公司C是否有合适的人员与本公司沟通D是否主动预防和解决问题

5、售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。

售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。A正确B错误

6、建筑服务包括工程服务、安装服务、修缮服务、装饰服务和其他建筑服务。

建筑服务包括工程服务、安装服务、修缮服务、装饰服务和其他建筑服务。A正确B错误