“为居民、企业和社会提供及时、互动、高效的信息服务”，此内涵为智慧城市发展的

1、（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维

（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。

2、企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）

企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）AA．信息咨询BB．投诉建议CC．客户关系管理DD．满意度调查

3、社会工作者运用个案和小组工作方法为社区居民提供服务，这类社区服务属于（）

社会工作者运用个案和小组工作方法为社区居民提供服务，这类社区服务属于（）A专业性服务B志愿性服务C自助式服务D参与式服务

4、城市基础设施，是为企业生产和居民生活提供（）、（）和（）的各种工程及其服务的

城市基础设施，是为企业生产和居民生活提供（）、（）和（）的各种工程及其服务的总称。

5、社区教育是实现终身教育和建立学习型社会的重要途径，为社区所有居民提供了多种教

社区教育是实现终身教育和建立学习型社会的重要途径，为社区所有居民提供了多种教育，面向全体社区成员。这体现了社区教育具有（）A全程性B地域性C开放性D实用性

6、发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。A正确B错误