在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次?
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顾客满意作为一种企业战略,在横向层面上,不包括()。AA、行为满意BB、视听满意CC、产品满意DD、员工满意
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2、企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即()A物质满意层、心理满意层、精神满意层B物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精...
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在横向层面上,顾客满意战略包括()方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意
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从宏观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。A配合新产品发布的沟通过活动B增强顾客好感和信任感C实行必要的顾客关系管理D切实维护顾客利益E做好问题产品的协调工作
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简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
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在纵向层次上,顾客满意战略包括()逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次