保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。

1、（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。AA、增加设施设备BB、开展技术练兵CC、加强职业道德建设DD、规范服务用语

2、在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、

在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。A正确B错误

3、为搞好光面爆破质量，保证巷道成型，必须严格按照炮眼布置（）打眼。

为搞好光面爆破质量，保证巷道成型，必须严格按照炮眼布置（）打眼。AA、单视图BB、双视图CC、三视图DD、俯视图

4、行业监督管理力度小，服务质量不高，是公路客运问题成因之一。

行业监督管理力度小，服务质量不高，是公路客运问题成因之一。A正确B错误

5、客运服务未得到足够重视，服务手段和措施未能跟上，是公路客运问题成因之一。

客运服务未得到足够重视，服务手段和措施未能跟上，是公路客运问题成因之一。A正确B错误

6、搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。

搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。A正确B错误