尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。

1、餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。

餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A语言艺术B语言技巧C语言精练D语言技术

2、与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，常用的语言有哪些？

与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，常用的语言有哪些？

3、服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。

服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。

4、语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。

语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。AA、甜、高BB、甜、亲CC、低、快DD、快、高

5、诱导性组织是在教学过程中，教师用充满感情、亲切、热情的语言引导、鼓励学生参与

诱导性组织是在教学过程中，教师用充满感情、亲切、热情的语言引导、鼓励学生参与教学过程，用生动有趣、富有启发性的语言引导学生积极思维，从而使学生顺利完成学习任务。A正确B错误

6、安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提

安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言