如何理解“忠诚”？
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简述如何提高客户忠诚度？
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4、（）是一种信任和被信任的能力，表现形势是忠诚、感谢、欣赏、支持、理解。
（）是一种信任和被信任的能力，表现形势是忠诚、感谢、欣赏、支持、理解。AA.诚信BB.谦虚CC.认真DD.好学
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5、奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上
奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）AA.态度忠诚和情感忠诚BB.情感忠诚和理性忠诚CC.理性忠诚和行为忠诚DD.态度忠诚和行为忠诚
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着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。AA．消费者BB．成本CC．便利性DD．沟通