服务业网点位置的重要性依据服务业类型不同而各有不同。

1、客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场

客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。A正确B错误

2、不同类型服务业务对服务设施选址的位置要求基本相同。

不同类型服务业务对服务设施选址的位置要求基本相同。A正确B错误

3、邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。AA、正确BB、错误

4、与服务网点的位置几乎无关的专业服务包括（）。

与服务网点的位置几乎无关的专业服务包括（）。A医生B律师C会计师D装修师E饭馆

5、个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。

个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。A社会诊断和社会治疗B专业服务、设计专业服务程序和方法C社会功能的恢复和增强D发掘服务对象自身潜能和周围环境资源

6、（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服

（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。AA.渠道差异化服务BB.服务质量差异化服务CC.产品差异化服务DD.人员差异化服务