对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作

1、装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发

装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）A正确B错误

2、为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联

为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）A正确B错误

3、装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A2B4C8D25

4、客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求

客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A网厅B掌厅C10000号D联系装维人员

5、预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何

预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B营业人员重新发单C查询到...

6、装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约

装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A1小时B2小时C4小时