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问题

在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,


在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,就将事件转交给二线或三线支持处理,然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保()

  • A用户满意
  • B用户满意事件的解决过程
  • C事件解决
  • D事件完美解决
参考答案
参考解析:
分类:ITSS系统题库
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