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1、鉴别客户服务需求信息的方法有（）。

鉴别客户服务需求信息的方法有（）。A比较法B列举法C对比法D专注法

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以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）。AA、123456B...

3、客户个性化服务需求有哪些（）。

客户个性化服务需求有哪些（）。A产品服务兴趣B个性偏好C行外资产负债信息D财富背景

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在客户机/服务器体系结构的数据库系统中，数据库功能分为前端部分和后端部分，下列功能中属于后端部分的是——。A数据输JkB报表输出C用户界面D存取结构

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公益捐款服务功能中，客户只需记忆慈善机构的开户银行和账号，通过银行后端系统提供的转账服务，可以随时随地、安全便捷地奉献一份爱心。A正确B错误

6、影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？

影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？