柜员办理业务时需补收手续费、工本费、或退回手续工本费时，应执行（）交易。

1、遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带

遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

2、旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使

旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款（）。AA、具备网上银行功能的银行卡/退回支付改签票款的银行卡...

3、《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。

《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。

4、旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。

旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。A发售一张补价票，随同原票使用有效B收回原票，换发新票C收回原票，换发代用票D收回原票，换发区段票

5、客户办理定期一本通开子账户业务时需提交以下资料或手续（）。

客户办理定期一本通开子账户业务时需提交以下资料或手续（）。A提交定期一本通存折；B提交现金或转账凭证；C填写存款凭条；D必须提供身份证。

6、柜员收到客户办理银行汇票现金（包括出票金额、手续费、工本费、邮电费）及业务收

柜员收到客户办理银行汇票现金（包括出票金额、手续费、工本费、邮电费）及业务收费凭证时，启动（）交易，出售汇票申请书给客户。A4212B4110C4112D4113