客户服务中心要按月计算客户维系任务完成率。计算方法:()÷().
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1、客户服务中心要按月计算客户挽留任务完成率。计算方法:()÷().
客户服务中心要按月计算客户挽留任务完成率。计算方法:()÷().
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2、客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽
客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略,合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本,形成维系挽留的执行流程?()A...
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3、客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准
客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性,并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法:()÷().
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4、要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合规值:客户预测准确率≥70%。A正确B错误
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5、客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准
客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性,并有书面分析记录。计算方法:()÷().
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6、客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本,并有书面分析记录,用以改进维系客户
客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本,并有书面分析记录,用以改进维系客户流程。计算方法:()÷().