物流质量的概念体现的是一种（）质量观。

1、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。A实施自我管理B管理的对象是全面的C管理的范围是全面的D参加管理的人员是全面的

2、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识

质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足()的需求放在了首位A顾客B供应商C服务商D生产商

3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。

物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。AA、功能BB、职能CC、形象

4、物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改

物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。A正确B错误

5、人力资源是一种数量化概念，人力资本则是一种质量概念。

人力资源是一种数量化概念，人力资本则是一种质量概念。A正确B错误

6、企业物流成本是一种物流活动费用的概念，其主要内容包括（）

企业物流成本是一种物流活动费用的概念，其主要内容包括（）A供应物流成本B企业内物流成本C销售物流成本D回收物流戈本E退货物流成本