物流顾客服务的衡量要素包括（）

1、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）AA、产品的可得性BB、订货及送货速度CC、存货或缺货的比率DD、送货频率

2、物流服务构成要素包括（）。

物流服务构成要素包括（）。AA.拥有顾客所期望的商品 BB.在顾客所期望的时间内传递商品 CC.提供为顾客服务所必需的物流设施 DD.符合顾客所期望的质量

3、物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。

物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A书面的政策声明B订货信息C订货周期D系统的准确性

4、物流服务构成要素包括（）。

物流服务构成要素包括（）。A拥有顾客所期望的商品B在顾客所期望的时间内传递商品C提供为顾客服务所必需的物流设施D符合顾客所期望的质量

5、物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A正确B错误

6、物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A正确B错误