请简述“首问负责制”的内容。

1、下面关于首问负责制说法正确的是（）。

下面关于首问负责制说法正确的是（）。A当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代...

2、首问负责制的内涵是什么？

首问负责制的内涵是什么？

3、下列做法违背商业银行首问负责制的是（）。

下列做法违背商业银行首问负责制的是（）。A发现客户提交的各类资料存在内容不齐全或手续不合规等问题时，一次告知清楚B对不属于自身职责的事，不予受理C工作人员应在铃响三声内...

4、简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？

简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？

5、回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？

回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？

6、首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的

首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。