客户忠诚的前提是（）。

1、满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。

满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。A正确B错误

2、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A正确B错误

3、客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。A正确B错误

4、忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。A正确B错误

5、客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。A正确B错误

6、客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的

客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A正确B错误