X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

1、提高目标顾客满意度的主要原因是（）

提高目标顾客满意度的主要原因是（）A防止顾客流失B提高企业形象C留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D这是企业营销战略的目标

2、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略

3、简述提高顾客满意度的方法。

简述提高顾客满意度的方法。

4、为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）

为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）A吸烟与非吸烟区域分开B服务进度板C服务车间监控显示屏D背景音乐或电视节目

5、如何提高顾客满意度？

如何提高顾客满意度？

6、服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？

服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？