中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务

1、《中国银行业从业人员道德行为公约》规定，银行从业人员应：（）

《中国银行业从业人员道德行为公约》规定，银行从业人员应：（）A品行端正B公道正派C诚实守信D表里如一

2、《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）

《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）AA.公布监督电话号码，设立意见簿BB.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员CC.在设备不正...

3、根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。

4、下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块

下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A柜面服务B个人理财与贵宾服务C服务效率D投诉处理

5、《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。

《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。A12B11C10D9

6、根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户

根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。