客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

1、耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行

耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。

2、前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。A正确B错误

3、与客户沟通时倾听的技巧有（）

与客户沟通时倾听的技巧有（）AA.专心致志的倾听BB.理解客户的言外之意CC.适时打断客户DD.积极回应客户

4、农业推广人员应当掌握哪些基本的语言运用技巧？

农业推广人员应当掌握哪些基本的语言运用技巧？

5、客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。AA、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。BB、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。CC、听的过程中应积...

6、在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）

在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B当您需要向客户传达信息时C当客户与您联络而非您与客户联络时D当您需要从客户...