楼层服务台的优点（）。

1、楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。

楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。A劳动力成本较高B管理点分散C易使部分客人产生被监视之感D有利于客房销售

2、设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。A提高服务效率B加强对客人的面对面服务C集中统一调控D强化客房管理

3、楼层服务台模式的不足之处是（）。

楼层服务台模式的不足之处是（）。A减少了与客人的交流、沟通的机会B不能及时准确地了解房态C不利于安全保卫工作D花费人力较多，增加人事开支

4、论述客房楼层服务台的优点和不足。

论述客房楼层服务台的优点和不足。

5、行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时

行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。A8小时B12小时C18小时D24小时

6、采用楼层服务台形式的优点是（）。

采用楼层服务台形式的优点是（）。A及时提供面对面的亲情服务B有利于楼层安保工作C及时掌握房态D增进与客人交流沟通