企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性

1、审阅竞争是保证顾客满意的重要手段， 当商品到期时，每周六凌晨在“做一个好商人

审阅竞争是保证顾客满意的重要手段， 当商品到期时，每周六凌晨在“做一个好商人”屏幕出现竞争审阅例外，这必须在什么时候之前完成（）A周日B周六C周五D周四

2、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值

顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。A认知质量B感知质量C一元质量D魅力质量

3、企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。A物流B顾客服务C生产D销售额

4、餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关

餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。

5、企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期

企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。A关系营销B顾客满意营销C直复营销D整合营销

6、价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径（）

价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径（）A正确B错误