外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管

1、（）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。

（）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。A基础产品B专业服务C外包服务D知识服务

2、客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户

客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。A正确B错误

3、（）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。

（）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。A基础产品B专业服务C外包服务D知识服务

4、个人网上银行增值服务费是指中国农业银行为客户提供（）等增值服务时向其收取的费

个人网上银行增值服务费是指中国农业银行为客户提供（）等增值服务时向其收取的费用。A记账式债券B第三方存管C短信通知存款方D缴费

5、客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用

客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客...

6、客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户

客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。A正确B错误