在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

1、企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。AA、可感知性BB、保证性CC、移情性DD、反应性

2、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。A具体表现B综合水平C一般要求D特殊要求

3、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A购大宗商品的顾客B外宾C消费者D购贵重商品的顾客

4、评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

5、物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理

物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的...

6、在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。AA、可感知性BB、可靠性CC、准确性DD、保证性EE、反应性