客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）

1、客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客

客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）A正确B错误

2、车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）A正确B错误

3、客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修

客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）A正确B错误

4、在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）

在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）A联络配件人员确认配件库存状况B告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C无法及时联系到客户时，可直...

5、车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师

车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）A正确B错误

6、当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）

当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）A确认工单上所有项目都已修复B立即叫客户买单C请客户立即填写客户满意度调查表D让服务专员进行路试E立...