对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

1、《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。AA、特殊重点旅客BB、旅客CC、人员DD、重点旅客

2、《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。A有序上下车B乘降安全C乘降秩序D有序乘降

3、《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。

《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。A级别B档次C车厢顺号D等级和席别

4、《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。AA、旅行生活BB、按车票等级CC、正当要求DD、不同需求

5、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。A正确B错误

6、《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登

《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。A一知一有B二知二有C三知三有D四知四有