柜面服务整合项目中，柜面紧急处理机制描述不正确的是（）

1、对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，

对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者...

2、《柜面服务整合实施方案》中，“统一作业管理”确定的业务处理优先规则包括（）

《柜面服务整合实施方案》中，“统一作业管理”确定的业务处理优先规则包括（）A现场以柜面客户业务优先B系统流以时间顺序为主C适当考虑网电送单时效D其他分公司自行拟定的优先规则

3、“加强柜面服务建设”工作方案中，其中管理举措有一项为由客服负责人主持，柜面人

“加强柜面服务建设”工作方案中，其中管理举措有一项为由客服负责人主持，柜面人员参加的会议，会议召开频度是（）A0.5天B1天C3天D1周

4、个人存款账户对账簿（单）处理。该交易整合了柜面（）等5个交易，实现了个人的个

个人存款账户对账簿（单）处理。该交易整合了柜面（）等5个交易，实现了个人的个人存款账户对账簿（单）处理功能。A1599打印对账簿B7628个人账户历史明细查询C4790对账单补打D40...

5、为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行

为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）A客户目标B账户目标C存款目标D人民币结算业务收入E产品覆盖度

6、柜面服务管理部门受理的客户投诉处理的程序如何？

柜面服务管理部门受理的客户投诉处理的程序如何？