（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要

1、文明规范服务总体工作目标是：（）

文明规范服务总体工作目标是：（）AA．以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，BB．以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一...

2、下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。

下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。A思想政治素质B业务技能C客户满意度D服务创新E工作时间

3、供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。A接待、会话、服务B品质、技能、纪律C品质、会话、技能D水平、技能、品质

4、尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。

尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。A保证旅客运输质量B全心全意为旅客服务C保证安全D提高服务水平

5、纳税服务规范2.0版与1.0版中文明服务规范下的办税公开的基本规范主要变化是

纳税服务规范2.0版与1.0版中文明服务规范下的办税公开的基本规范主要变化是删除以下哪几项？（）A税务行政收费项目B定额核定信息C税务行政许可项目D税务行政处罚标准

6、文明规范服务的总体工作目标是什么？

文明规范服务的总体工作目标是什么？