个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）

1、个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）

个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）A正确B错误

2、客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容

客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。A客户细分B销售服务自动化C营销方案的决策支持D新产品研发项...

3、“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识

“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）A网点识别B系统挖掘C现...

4、个人客户服务精细化管理包含以下内容（）

个人客户服务精细化管理包含以下内容（）A执行服务规范B细化服务评价标准C开展服务质量监测和评价D提升服务水平E客户经理风险控制

5、精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）

精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A定性定量相结合的方式B建立服务质量与绩效评价挂钩机制C网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D...

6、个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）

个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）A了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度B制定客户关系管理计划C撰写分析评估报告D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额...