客户满意度调查是在哪个模块的功能？（）

1、客户满意度的调查时间控制在（）

客户满意度的调查时间控制在（）A3分钟B4分钟之内C5分钟D5分钟之内

2、客户满意度的调查对象包括（）。

客户满意度的调查对象包括（）。A现实客户B购买者C中间商D内部客户E隐形客户F消费者

3、在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。A城市居民；B农村居民；C商业客户；D中小工业客户。

4、工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

5、某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度

某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。A方便抽样B分层抽样C判断抽样D配额抽样

6、利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获

利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A正确B错误