下列对待投诉的处理正确的是（）。
- A对于用户的投诉，应迅速及时研究处理，切勿拖延
- B认真调查分析，尊重事实，做出适当处理
- C对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复
- D即使投诉内容有误，也应耐心做出说明，切忌态度简单生
问题
下列对待投诉的处理正确的是（）。
参考解析：
投诉的处理：1.对于用户的投诉，应迅速及时研究处理，切勿拖延。2.认真调查分析，尊重事实，做出适当处理。3.对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复，即使投诉内容有误，也应耐心做出说明，切忌态度简单生硬。
分类：机电实务,一级建造师,建筑工程
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