（）对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和进行事后监督。

1、个人网上银行可到柜台办理如下业务：（）。

个人网上银行可到柜台办理如下业务：（）。A重置查询密码B遗忘私密问题，重置私密答案C重置为以账号登录D修改转账限额

2、（）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.

（）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.A总行电子银行部B个人金融部C运营管理部D信息科技部

3、个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客

个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。AA、1个BB、2个CC、3个DD、5个

4、客户只能在工行提供的营业网点柜台或电话银行、网上银行等电子银行方式办理个人账

客户只能在工行提供的营业网点柜台或电话银行、网上银行等电子银行方式办理个人账户黄金买卖业务。A正确B错误

5、网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用

网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用户，并且至少一次成功登录专业版系统。A正确B错误

6、个人网上银行客户携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为（）

个人网上银行客户携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为（）A普通客户B签约客户C非签约账户D签约账户