● 在质量控制中，为寻找导致质量问题的主要因素应当采用（62） 。（62）

1、某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这

某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这些问题，提高客户满意度。作为项目负责人，在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑？

2、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。

寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A直方图B质量机能展开C控制图D因果图

3、（）是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图，又称巴累托图。

（）是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图，又称巴累托图。A排列图B控制图C散步图D因果分析图

4、在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是()。

在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是()。AA．因果分析法BB．PDCA循环法CC．ABC分析法DD．ZD管理法

5、以下各种质量控制方法中，可用来寻找某种质量问题产生原因的是（）

以下各种质量控制方法中，可用来寻找某种质量问题产生原因的是（）A排列图法B直方图法C控制图法D因果分析图法

6、根据质量问题存在的主要因素逐步寻找产生原因的质量控制工具是（）

根据质量问题存在的主要因素逐步寻找产生原因的质量控制工具是（）A流程图B因果分析图（鱼刺图）C排列图D管理图