与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）

1、客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）

客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）AA、多方面意思的词BB、婉转意思的词CC、正面意思的词DD、反面意思的词

2、远期结售汇的主要作用是帮助客户达到套期保值之目的，应尽量避免客户用其进行单纯

远期结售汇的主要作用是帮助客户达到套期保值之目的，应尽量避免客户用其进行单纯套利A正确B错误

3、在与学生沟通时，应掌握好尺度，尽量避免的消极眼神有哪些（）

在与学生沟通时，应掌握好尺度，尽量避免的消极眼神有哪些（）AA、仇视BB、漠视CC、斜视DD、怒视

4、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的

在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。A正确B错误

5、与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户

与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。A正确B错误

6、服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意一下

服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意一下哪些措施（）.A必须获得客户授权B在客户监督之下进行C在操作过程中不得擅自更改客户设备配置D无...