接待顾客的基本知识是（）
- AA、主动热情、善待顾客
- BB、揣摩心里、迎合顾客
- CC、语言交流、引导顾客
- DD、善用服务用语
- EE、以上均是
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1、接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。AA、寒暄BB、迎宾及问候CC、迎宾及寒暄DD、介绍服务
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营业员接待顾客有（）基本方法。AA、三种BB、四种CC、五种DD、六种
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营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。AA、目测法BB、展示法CC、介绍法DD、联想法
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4、在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满
在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。
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接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。A观察，沟通B了解，追问C进行服务D预约
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6、缺少顾客是第一位的服务意识，忙于其他事情而影响接待顾客，应给予（）。
缺少顾客是第一位的服务意识，忙于其他事情而影响接待顾客，应给予（）。