大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
- A正确
- B错误
相关推荐
-
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）A正确B错误
-
2、后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。A正确B错误
-
3、离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户
离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。A1B2C3D1-2
-
4、大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）A正确B错误
-
5、根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A正确B错误
-
6、当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A正确B错误