在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()
- A宾客至上、优质服务的原则
- B维护游客合法权益的原则
- C规范化与个性化服务相结合的原则
- D平等服务的原则
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()
1、在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A正确B错误
2、在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失A正确B错误
3、取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()
取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()A正确B错误
4、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...
5、在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则A正确B错误
6、在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同,兑现
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺A正确B错误