路由设置应有利于减少话务转接的级数，在注意经济合理的同时，应充分考虑网路的（

1、话务员在转接自助前应该告诉客户：。（）

话务员在转接自助前应该告诉客户：。（）AA、给你转了，不要再烦我了BB、我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理CC、请您自便DD、直接挂机，不予理睬

2、客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务

客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。

3、种子罐级数减少，有利于（）及（），可以减少因种子生长异常而造成的发酵的波动。

种子罐级数减少，有利于（）及（），可以减少因种子生长异常而造成的发酵的波动。

4、话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。

话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。A正确B错误

5、为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。

为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。A正确B错误

6、在话务性能统计与测量的本局、出局、入局、转接的统计周期内，都要进行如下的拨叫

在话务性能统计与测量的本局、出局、入局、转接的统计周期内，都要进行如下的拨叫以验证统计结果的正确性。（）A正常接通B用户早释C振铃早释D久叫不应E断话F被叫忙等情况