发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

1、发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。

发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。A卫生防疫部门B铁路公安C地方政府D地方公安

2、列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极

列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

3、列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A10分钟B20分钟C30分钟D40分钟

4、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。AA、10minBB、20minCC、30minDD、40minEE、部标

5、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。A10minB20minC30minD40mi

6、《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助

《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。A正确B错误