客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）

1、在商品类页面发布的商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之

在商品类页面发布的商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的，删除该商品或信息，每件扣（）分（但三天内累计扣分不超过七分）。A零点二分B...

2、某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付

某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。（1）、请问该客服代表的受理流程对吗？（2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？

3、任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。

任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。A客服代表姓名B电话C下班时间D公司保密流程

4、代收费用总额提醒业务不做主动推荐，如遇客户来电咨询可以介绍，优先推荐客户定制

代收费用总额提醒业务不做主动推荐，如遇客户来电咨询可以介绍，优先推荐客户定制短信帐单业务，该业务是在信产部的要求下，我们公司推出的一个（）的举措。

5、当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资

当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？

6、客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席

客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.A2；B3；C5；D6；