可学答题网 > 问答 > 客户服务管理考试综合练习题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是()


下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是()

  • A客户经营方式变化
  • B客户购买行为变化
  • C竞争对手的努力状况
  • D客户服务状况
  • E投诉和建议变化
参考答案
参考解析:
分类:客户服务管理考试综合练习题库
相关推荐

1、下列选项中,属于财务状况的预警信号的有()。

下列选项中,属于财务状况的预警信号的有()。A固定资产投资迅速增加B应收账款余额激增C存货激增D公司主要负责人变动E存货周转速度放慢

2、下列选项中,不属于危机预警步骤的是()。

下列选项中,不属于危机预警步骤的是()。A发布危机信息B建立专家小组C分析危机信息D定期检查

3、以下场景不属于流失预警的是()

以下场景不属于流失预警的是()A套餐/租机/包年到期续约B离网预警C拆机挽留D融合业务推荐

4、根据预警信号风险程度及影响程度对客户预警级别进行分级,并针对不同级别采取差异

根据预警信号风险程度及影响程度对客户预警级别进行分级,并针对不同级别采取差异化的措施。其中:大中型客户分为()等级,小企业客户分为()等级。A红色、橙色、黄色;1、2、...

5、下列选项中,应定为洗钱风险级别为高风险的客户有()。

下列选项中,应定为洗钱风险级别为高风险的客户有()。AA.无正当理由频繁与境外机构和个人发生资金往来的客户BB.一年内频繁办理借贷及结清手续的客户CC.故意规避大额资金监...

6、确定预警级别和预警信号标准,属于安全生产管理预警分析中()的工作内容。

确定预警级别和预警信号标准,属于安全生产管理预警分析中()的工作内容。A预警监测B预警评价C预警信息管理D预警评价指标体系的构建