企业有效地处理客户的投诉,其好处是()。
- AA、能维护企业形象
- BB、能挽回顾客的信任
- CC、能解决问题留住客户
- DD、以上3项
企业有效地处理客户的投诉,其好处是()。
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1、投诉处理的效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避
投诉处理的效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。()A正确B错误
2、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任,使企业的良好口碑得到维护和巩固
有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任,使企业的良好口碑得到维护和巩固A正确B错误
3、省级投诉是客户在归属地发起,投诉种类属于(),并且能够在()得到妥善处理的投
省级投诉是客户在归属地发起,投诉种类属于(),并且能够在()得到妥善处理的投诉。
4、普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。
普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。A正确B错误
5、在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()A方法B技巧C流程D态度
有效处理客户投诉的要点是什么?