服务级别协议模板中，服务报告和评审建议几个模块（）

1、以下哪项是对服务级别协议的描述（）

以下哪项是对服务级别协议的描述（）A指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供...

2、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）

服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）AA、发布过程BB、服务交付过程CC、控制过程DD、解决过程

3、下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）

下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）A是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务B为单一客户描述某一服务的协议C是涵盖了在多级SLA结构中与...

4、服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（）

服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（）A1B2C3D4E5

5、在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）

在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定AA.服务提供方与供方之间BB.服务提供商与顾客之间CC.分包方和供方之间DD.服务提供方...

6、● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的

● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。A某个具体的业务部门B业务部门内某个具体的职员C系统维...