在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素,即()个性化关怀和响应性五个方面。
- A可靠性
- B确实性
- C无形性
- D有形性
在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素,即()个性化关怀和响应性五个方面。
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消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的?
邮政对外服务质量方面的评价指标――用户满意度分为()。A3级B5级C7级D9级
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公路运输服务质量的评价指标主要包括()、()、()、()、()、()等六方面的指标。
4、在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A抱怨的客户数量与客户总数B货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C准确无误完成销售物流量与销售物流总...
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客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A服务水平B服务质量C营销绩效D营销质量
消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的?