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问题

服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括()。


服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括()。

  • AA.服务行为事件及操作步骤
  • BB.服务操作技术、操作标准及灵活性
  • CC.服务操作者及其表演
  • DD.参与服务活动的顾客
  • EE.展示其服务活动过程的名片、文具等
参考答案
参考解析:
分类:服务管理学题库
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