对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。
- AA、让客人知道事情进展情况
- BB、让客人等候处理结果
- CC、等处理结果出来后,再告之客人
- DD、不必让其知道过程和结果
对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。
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1、对一时不能处理好的事,要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的()。
对一时不能处理好的事,要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的()。A关键B方法C程序D时间
饭店处理客人投诉一般由()负责.A前厅经理B前厅服务员C大堂副理D客房服务员
客人投诉房间有异味,怎么处理?
处理客人的投诉有哪些原则?
处理客人投诉时,要做到()。A倾听客人的部分意见B与客人一起分析问题C赞同客人的所有意见D随客人的情绪而变化
6、投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先(),再根据投诉可溯源、可定责、
投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先(),再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则,分析产生投诉的原因,建立投诉分析追溯机制。A查明原因B解决用户问题C定...