旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，

1、（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A预期质量B感知质量C过程质量D结果质量

2、旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。()

旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。()A正确B错误

3、旅行社是指从事（）旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、

旅行社是指从事（）旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的（）。

4、组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。

组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。A正确B错误

5、根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者

根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。AA.国内旅游业务BB.入境旅游业务CC.出境旅游业务DD.出...

6、某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据《旅游投诉暂行规定》，该旅行社向旅

某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据《旅游投诉暂行规定》，该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为（）。A15天B30天C60天D180天