聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

1、在人际交往中避免目光接触表明对交往的对方没有兴趣。

在人际交往中避免目光接触表明对交往的对方没有兴趣。A正确B错误

2、客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A正确B错误

3、修建避难所时要注意避免在低洼潮湿的溪谷处修建避难所，防止让洪水冲走。

修建避难所时要注意避免在低洼潮湿的溪谷处修建避难所，防止让洪水冲走。A正确B错误

4、客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。

客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。A态度谦和，不亢不卑B口齿清楚，表达明白C善于聆听，尊重客户D换位思考，以理服人

5、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为

个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A深浅B频率C幅度D场合与气氛

6、营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～7

营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。A东张西望B注视对方C边接电话边与客户说话D边工作边与客户说话